Certificación Humans
¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN HUMANS?
En un mundo en constante evolución, donde la atención médica a menudo se centra en los procedimientos y los diagnósticos, reconocemos la importancia de no perder de vista el factor humano. Por eso, hemos puesto en marcha la Certificación Humans, un distintivo que no solo permite reconocer la calidad de aquellas entidades, centros sanitarios, servicios o unidades que cumplen con una serie de estándares de humanización. La Certificación Humans es un compromiso con la humanización de la atención sanitaria que se basa fundamenta en experiencias reales y opiniones de quienes más importan: los pacientes, sus entornos y los profesionales de la salud.
Proceso de certificación
Nuestra certificación se basa en una evaluación profunda y detallada de varios indicadores cuidadosamente diseñados por comités científicos de expertos en el campo de la humanización. Estos indicadores se generan a partir de documentos que recogen las percepciones y necesidades en torno al manejo de los pacientes. Para garantizar la validez y fiabilidad de nuestros indicadores, estos pasan por un proceso de validación en una prueba piloto. La participación de unidades de relevancia en el territorio español garantiza que nuestras métricas sean aplicables y efectivas en un amplio espectro de entornos de atención médica.
Una vez establecidos los indicadores, pasan una validación en una prueba piloto, con la participación de unidades de relevancia en el territorio español.
El proceso de certificación consiste en una entrevista presencial en la que se evalúan estos aspectos y, posteriormente, se trabaja en un plan de humanización personalizado en el que se ofrecen una serie de propuestas para mejorar la calidad percibida por el paciente, entorno y profesionales.
“El compromiso de la Fundación Humans con este proyecto es facilitar la implantación de unos estándares de humanización determinados en el mayor número posible de servicios hospitalarios para homogeneizar la atención que se presta en todo el territorio nacional”
Dr. Julio Zarco, presidente de HUMANS
Ejes estratégicos
La Certificación Humans se basa en cuatro ejes estratégicos fundamentales:
- El Paciente y su Entorno: Evaluar y mejorar su experiencia es nuestro objetivo principal.
- Coordinación de la Asistencia Sanitaria: La coordinación efectiva entre los profesionales de la salud es esencial para brindar una atención de calidad.
- El Profesional Sanitario: Reconocemos el papel crucial de los profesionales de la salud en la humanización de la atención médica. Su bienestar y satisfacción son vitales para brindar un trato cálido y humano a los pacientes.
- Infraestructuras y Recursos: La infraestructura adecuada y los recursos necesarios son la base de una atención médica de calidad. Evaluamos y mejoramos estos aspectos para garantizar un entorno de atención óptimo.
CERTIFICACIÓN HUMANS DE SERVICIOS DE OFTALMOLOGÍA
El objetivo principal de la certificación es promover una atención más humanizada en los servicios de oftalmología, no únicamente teniendo en cuenta las necesidades de los pacientes y su entorno, sino considerando de igual forma a todos los profesionales sanitarios que nos cuidan.
Para ello, se analizan aspectos tan importantes como:
- Información ofrecida a los pacientes.
- Fomento de la intimidad.
- Coordinación dentro del servicio y con otros equipos hospitalarios.
- Relación y los programas de cribado existentes con Atención Primaria.
- Modelo organizacional.
- Formación ofrecida a los profesionales.
- Arquitectura de las infraestructuras.
La Certificación Humans de Servicios de Oftalmología es un proyecto de éxito que aporta valor mediante la creación e implementación de planes estratégicos de humanización personalizados y específicos para cada centro.
El proyecto sienta sus bases en un documento técnico que analiza las percepciones y necesidades en torno al manejo de los pacientes desde el servicio de oftalmología, en el que ha participado un comité científico formado por:
COORDINADORES
Julio Zarco
- Presidente de la Fundación Humans y director gerente del Hospital Infantil Universitario Niño Jesús.
Juan Manuel Ortiz
- Patrono de la Fundación Humans y presidente de la Alianza General de Pacientes.
COMITÉ CIENTÍFICO
Félix Armadá
- Jefe del Servicio de Oftalmología del HU La Paz.
José Luis Baquero
- Director del Foro Español de Pacientes.
Teresa Benítez
- Farmacéutica del HC San Carlos.
Borja Corcóstegui
- Cofundador y director médico del Instituto de Microcirugía Ocular.
Francisco Javier del Cañizo
- Director de la Sección de Endocrinología y Nutrición del HU Infanta Leonor.
María Delgado
- Enfermera de consultas externas del HU La Paz.
Ángel Modrego
- Médico de familia del centro de salud de Buenavista de Toledo.
Jesús Pareja
- Oftalmólogo de la Clínica Rementería de Madrid.
Almudena Santano
- Directora de Enfermería del HU Puerta de Hierro.
Felipe Yagüe
- Psicólogo en el Instituto de la Mácula de Barcelona.
Más de 60 servicios de oftalmología han participado en la Certificación Humans. entre los cuales:
- HC San Carlos, Comunidad de Madrid
- H de Manacor, Islas Baleares
- H de Antequera, Andalucía
- HCU de Santiago, Galicia
- HG La Mancha Centro, Castilla-La Mancha
- HGU de Ciudad Real, Castilla-La Mancha
- H de Mérida, Extremadura
- H Virgen de los Lirios, Comunidad Valenciana
- HU de Vic, Cataluña
- HU Son Espases, Islas Baleares
La participación de estos centros ha sido patrocinada por:
